よくあるお問い合わせ
購入を復元したい
アプリの設定画面から「購入を復元」を実行してください。同じApple Accountで購入済みの場合、Proの状態を再確認します。
Proを解約したい
iPhoneの「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」からWASURENを選び、解約できます。解約後も現在の請求期間が終わるまでは利用できます。
データを削除したい
設定の「アカウントとデータを削除」から、端末内のデータとクラウド上のアカウントをまとめて削除できます。App Storeのサブスクリプションは自動解約されません。
AI生成や天気が動かない
通信状態、iOSのバージョン、Proの有効期限を確認し、少し時間をおいて再実行してください。解決しない場合はアプリのバージョンを添えてお問い合わせください。
不具合を知らせるとき
次の情報があると調査が早くなります。
- 困っている画面と、直前に行った操作
- 表示されたエラーメッセージ
- iPhoneの機種、iOSとWASURENのバージョン
- 毎回起きるか、ときどき起きるか
スクリーンショットを送る場合は、予定名、場所、家族の名前など 個人情報が写っていないか確認してください。
サブスクリプションと返金
ProはAppleのApp Storeを通じて提供される自動更新サブスクリプションです。 契約の確認や解約はAppleのサブスクリプション管理を利用してください。
返金の可否はAppleが判断します。必要な場合はAppleの「問題を報告」から申請してください。
アカウントとデータを削除する
WASURENの「設定」→「アカウントとデータを削除」から、 匿名アカウントを含むクラウド上のアカウントと関連データ、 この端末内のデータを削除できます。運営者への連絡は必要ありません。
削除は取り消せません。また、App Storeの自動更新サブスクリプションは アカウントを削除しても解約されません。継続を希望しない場合は、 削除前にAppleのサブスクリプション管理から解約してください。 削除が完了しない場合は、下のメールからお問い合わせください。
削除について問い合わせる